退貨和換貨政策

一般準則：

• 資格窗口：商品可在交貨後 30 天內退貨或換貨。請注意，內衣或最終銷售產品不符合退貨或換貨條件。
• 商品狀況：要獲得退貨或換貨資格，商品必須未磨損、未清洗、未損壞，並且仍附有所有原始標籤。

對於美國、加拿大和英國客戶：

• 使用 Loop 退貨：我們透過 Loop 退貨入口網站為美國、加拿大和英國的客戶提供簡化的退貨流程。
• 手續費/補貨費：每次退貨都需要支付手續費，無論是退款或換貨。對於涉及損壞或不正確物品的退貨，可以免除此費用。
• 商店積分獎勵：如果您選擇商店積分而不是退款，您將獲得額外 20% 的價值。例如，100 美元的退款將轉化為 120 美元的商店積分。

循環返回過程：

1. 請造訪 Loop 退貨入口網站： https://textale.loopreturns.com/#/ 。
2. 輸入您的訂單號，可以在您的訂單收據或電子郵件確認中找到。
3. 提供在您的訂單中註冊的電子郵件地址。
4. 請依照螢幕上的指示完成退貨流程。
5. 對於損壞或不正確的物品，請提供照片作為證據。未能提供準確的照片可能會導致請求被拒絕/取消。

對於美國、加拿大和英國以外的客戶：

• 聯絡客戶服務：如果您位於 Loop 支援的區域之外，請聯絡我們的客戶服務團隊以取得量身訂製的退貨或換貨解決方案。

損壞或錯誤的物品：

• 報告流程：如果您收到損壞或不正確的物品，請盡快聯絡我們的客戶服務團隊並提供問題的照片證據。

退款期限：

• 處理時間：退款通常會在 5 個工作天內處理。對於遺失的包裹，處理最多可能需要 15 個工作天。
• 退款方式： 退款將以您原來的付款方式退還。 PayPal 帳戶退款和信用卡退款通常會在 7 個工作天內處理。

聯絡資訊：

• 客戶服務：如對我們的退貨和換貨政策有任何疑問，請發送電子郵件至 支援@textale.tech 。