Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Generelle Richtlinien:

  • Berechtigungszeitraum : Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben oder umgetauscht werden. Bitte beachten Sie, dass Unterwäsche oder endgültig verkaufte Produkte nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können.
  • Artikelzustand : Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen, müssen die Artikel ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und mit allen noch angebrachten Originaletiketten sein.

Für Kunden aus den USA, Kanada und Großbritannien:

  • Verwendung von Loop für Rücksendungen : Wir bieten Kunden in den USA, Kanada und Großbritannien einen vereinfachten Rücksendeprozess über das Loop-Rücksendeportal.
  • Bearbeitungs-/Wiederauffüllungsgebühr : Für jede Rücksendung, egal ob für eine Rückerstattung oder einen Umtausch, wird eine Bearbeitungsgebühr erhoben. Bei Rücksendungen beschädigter oder falscher Artikel kann diese Gebühr entfallen.
  • Bonus für Ladenguthaben : Wenn Sie sich für ein Ladenguthaben statt einer Rückerstattung entscheiden, erhalten Sie einen zusätzlichen Wert von 20 %. Eine Rückerstattung von 100 $ würde beispielsweise einem Ladenguthaben von 120 $ entsprechen.

Loop-Return-Prozess:

  1. Besuchen Sie das Loop-Rückgabeportal unter https://textale.loopreturns.com/#/ .
  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer ein. Sie finden diese auf Ihrem Bestellbeleg oder in Ihrer E-Mail-Bestätigung.
  3. Geben Sie die bei Ihrer Bestellung registrierte E-Mail-Adresse an.
  4. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Rückgabevorgang abzuschließen.
  5. Bei beschädigten oder falschen Artikeln legen Sie bitte Fotos als Beweis vor. Wenn Sie keine genauen Fotos vorlegen, kann dies zur Ablehnung/Stornierung der Anfrage führen.

Für Kunden außerhalb der USA, Kanadas und Großbritanniens:

  • Kontaktieren Sie den Kundenservice : Wenn Sie sich außerhalb der von Loop unterstützten Regionen befinden, wenden Sie sich für eine maßgeschneiderte Rückgabe- oder Umtauschlösung bitte an unser Kundenserviceteam.

Beschädigte oder falsche Artikel:

  • Meldevorgang : Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich mit einem Fotobeweis des Problems an unseren Kundendienst.

Zeitraum für die Rückerstattung:

  • Bearbeitungszeit : Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet. Bei verlorenen Paketen kann die Bearbeitung bis zu 15 Werktage dauern.
  • Rückerstattungsmethode : Rückerstattungen werden an Ihre ursprüngliche Zahlungsart überwiesen. Rückerstattungen auf PayPal-Konten und Kreditkartenrückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.

Kontaktinformationen:

  • Kundendienst : Bei Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@textale.tech .